Problem: Anbieter und Verbraucher tauschen widersprüchliche Versionen.

Lösung: Vertrag, Kündigungsbestätigung oder Widerspruch, letzte drei Rechnungen — getrennt ablegen.

Direkte Antwort

Handyvertrag: Kündigung oder Widerspruch

Problem

Sonderkündigungsgründe und Standardlaufzeit vermischen sich in E-Mails.

Hotline-Protokolle nur mündlich.

Nummerierte Kommunikation: Kanal, Datum, Kurzinhalt.

Vorschau starten. Ein Kauf-Ort: pakete.html.

Vorschau: Struktur anlegen und testen. Paket: volle Tiefe und Dossier — Pakete.

Zahle ich noch etwas?

Problem: offener Betrag. Lösung: Rechnungspositionen zeilenweise übernehmen — keine Interpretation.

Rufnummer?

Problem: Portierung. Lösung: Datum der Portierungsmitteilung und Bestätigung als eigene Zeilen.

Klage?

Problem: Verfahren. Lösung: Keine Prozessführung hier — nur Dokumentation.

Schaltzentrale?

Problem: Orientierung. Lösung: /schaltzentrale/ erklärt den Weg in vier Schritten.